SAP è una realtà conosciuta, solida e apprezzata. Leader nelle soluzioni software per il business è nata nel 1972 e oggi occupa più di 35.000 addetti in 50 paesi. Una lunga storia segnata da continui cambiamenti e alcune nette rivoluzioni. Quella alla quale stiamo assistendo negli ultimi mesi è una di queste.

A settembre 2007 la presentazione del grande evento: SAP lancia sul mercato la sua soluzione “on demand” Business By Design. Rispetto al classico cd autoinstallante con manuale d’uso, l’offerta di un software Saas (software come servizio) prevede che il cliente acceda al sistema gestionale, posizionato presso il vendor, tramite internet.

In un mercato come quello dell’ICT scosso da continue rivoluzioni, alcune lente e inesorabili altre improvvise e prorompenti, l’affermazione delle soluzioni Saas è un processo in atto da anni ma non ancora completamente affermato. Le perplessità relative all’adozione di tali strutture sono legate sia alla sicurezza dei dati che alla resistenza del management che preferisce ancora il possesso fisico del bene con relativa assistenza “in casa”.

SAP ha quindi deciso di rischiare rivoluzionando la sua offerta comprendendo la possibilità per medie imprese (75-500 addetti) di usufruire dei benefici offerti dalla tencologia a prezzi ridotti (133 Euro per addetto) e con maggiori possibilità di modulare il pacchetto secondo le proprie esigenze. Le conseguenze di una scelta di questa portata sono da una parte l’allargamento della propria base di utenza ma dall’altra una disaffezione dell’indotto di aziende dedicate alla formazione, gestione e personalizzazione dei classici prodotti All in One e Business One.

A luglio 2008 si tirano già le somme e non sono favorevoli. Problemi tecnici e previsioni ridimensionate hanno spinto ad una revisione del rilascio limitandolo solo a 6 paesi (Germania, Stati Uniti, Regno, Unito, Francia, Cina e India) per decidere nel 2009 se estenderne l’offerta ad altre realtà. A conti fatti già nel 2008 sono stati allocati 100 milioni di dollari in meno al progetto Business By Design.

É ovviamente troppo presto per dire se l’esperienza apripista di SAP sia da considerarsi fallita soprattutto difronte a casi diametralmente opposti che stanno registrando significativi risultati proprio grazie alla scelta del software come servizio (vedere salesforce.com). Si stanno affermando, inoltre, i benefici Saas legati alla gestione delle licenze, alla flessibilità delle soluzioni e alla velocità di attivazione e di utilizzo.

Come andrà a finire?

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